冒充客服风险提示

说明冒充客服和仿冒官网的常见方式,以及发现异常后的核对方法。

以下为冒充客服和仿冒官网的常见方式,以及发现异常后的核对方法。

常见情况

  • 社交平台私聊,自称客服、法务或售后
  • 发送仿冒官网、仿冒下载页或来源不明安装包
  • 要求提供验证码、密码、银行卡信息或先转账

核对方法

请以官网公开页面、App 下载页、客服电话和客服邮箱为准,不要仅凭对方自称身份进行判断。

发现异常后怎么办

请停止继续沟通,保留截图和链接,再通过 举报冒充与侵权提交工单 反馈。