问题反馈入口

订单异常、账户问题、收货问题或可疑收费，可通过 App 内在线客服或工单入口反馈。

首选入口

App 内在线客服 / 工单：适用于订单异常、账户资料、收货问题和需要补充截图的情况。若尚未安装 App，可先查看 官方下载页。

辅助联系渠道

• 客服电话：400-0820268
• 客服邮箱：xinxiaohuiwl@163.com
• 服务时间：工作日 09:30-12:00，13:00-17:30

提交前准备

• 订单号、页面链接或相关账号信息
• 问题发生时间
• 截图、照片、聊天记录或付款记录
• 联系电话，便于继续沟通

适用情况

• 订单状态与实际沟通不一致
• 账户资料填写错误或无法正常登录
• 收货后发现包装、数量、款式或配件问题
• 遇到仿冒下载页、冒充客服或异常收费